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기술/오류 |
 공지사항/FAQ/자료실 화면이 정상적으로 표시되지 않습니다 |
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 SSL이 적용되어 인터넷 익스플로러에서 https접속시 옵션에 의해서 차단되는 내용입니다.
아래와 같이 설정을 변경하시면 정상적으로 1:1문의 메뉴가 보여집니다.
* 조치방법
도구 -> 인터넷옵션 -> 보안 (탭) -> 사용자지정 수준 -> 혼합된 콘텐츠 표시 혼합된 콘텐츠 표시에서 사용 or 확인 선택후 저장하시고
인터넷브라우저를 재실행하십시오. |
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기술/오류 |
1:1문의 메뉴를 접속하면 웹페이지 탐색이 취소되었다는 화면이 뜹니다 |
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| SSL이 적용되어 인터넷 익스플로러에서 https접속시 옵션에 의해서 차단되는 내용입니다.
아래와 같이 설정을 변경하시면 정상적으로 1:1문의 메뉴가 보여집니다.
* 조치방법
도구 -> 인터넷옵션 -> 보안 (탭) -> 사용자지정 수준 -> 혼합된 콘텐츠 표시 혼합된 콘텐츠 표시에서 사용 or 확인 선택후 저장하시고
인터넷브라우저를 재실행하십시오. |
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이용방법 |
주소록 등록에 제한이 있나요? |
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| 그룹개수: 100개 이하
그룹당 소속인원: 10,000명 이하
전체 인원수: 30,000명 이하
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상품관련 |
쿠폰 연동시 쿠폰 발송 캐쉬는 따로 차감되나요? |
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| 네,
스마트메시징 연동 쿠폰 발송 시,
설문 발송과 별도로 발송되는 쿠폰 개수에 따라 캐쉬는 별도 차감됩니다. |
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요금/결제 |
메시지가 전송이 되지 않았는데 캐쉬가 차감되었어요. |
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| 캐쉬는 메시지 전송과 동시에 차감됩니다.
전송 완료 후 실패 건에 대해서는 5분 이내로 캐쉬가 재충전되며, 전송결과를 각 이통사로부터 받는데 1일 이상 소요될 수 있습니다.
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이용방법 |
응답결과 데이터를 파일로 받아볼 수 있나요? |
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| 전송관리→ 전송설문 관리페이지에서
응답결과를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
해당 설문 제목을 클릭 시, 상세한 결과 페이지로 이동하여
응답자별/문항별 결과를 엑셀파일로 받아 보실 수 있습니다.
(전송통계 히스토리 보관: 3개월(현재 날짜 기준)) |
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상품관련 |
이벤트 응모 설문이란 무엇인가요? |
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| 실제 응답해야할 문항 없이
모바일웹 또는 무선인터넷에 접속하는 순간 자동으로 이벤트에 응모되도록 하는 설문 유형입니다. |
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기술/오류 |
DB연동 방식으로 메시지를 전송할 수 있나요? |
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| 네, 무료로 제공되는 LG U+ Survey Agent를 다운받아 고객사 서버에 설치, DB연동 방식으로 모바일설문 전송이 가능합니다.
*Survey Agent 다운로드
STEP1: 고객센터→ 자료실→ 모바일설문 웹템플릿 매뉴얼 자료(pdf file)를 다운
STEP2: pdf file의 6page로 이동
STEP3: 링크 주소의 x.x를 0.0으로 변경 후 다운로드
Aget설치 및 템플릿 사용에 대한 안내는 매뉴얼 내용을 참조해 주세요 |
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상품관련 |
분기설문 작성법을 모르겠어요 |
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| * 분기설문이란?
응답결과에 따라 각기 다른 설문 문항으로 이동, 해당 응답자들만을 위한 설문 갈래를 만들 수 있는 기능입니다.
ex) 모바일설문조사 시스템에 만족하십니까?
①YES (→2번문항으로 이동)
②NO(→3번문항으로 이동)
STEP1 이동문항 선택: 해당 보기를 선택한 응답자들만을 위한 다음 응답문항을 선택합니다.
STEP2 응답불가문항 선택: 다른 분기문항의 영향에 있는 응답제외 문항을 지정합니다.
* 미리보기 화면에서 직접 분기문항 별 flow를 확인하실 수 있습니다.
(미리보기 화면에서 보기 클릭 및 응답을 해 보세요. 관련 분기 문항으로 이동합니다.) |