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  • 2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
  • 3. 개인정보의 이용·보관 기간
  • 4. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
  • 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
  • 6. 개인정보의 파기
  • 7. 정보주체의 권리의무 및 그 행사방법에 관한사항
  • 8. 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 행사방법
  • 9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
  • 10. 의견수렴 및 불만처리
  • 11. 개인정보 보호책임자 및 담당자
  • 12. 개인정보 처리방침 변경 안내
1. 총 칙
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2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
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              방지
  •     2) 성명(상호), 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일
    •       - 서비스 · 상품제공 및 안내, 물품배송, 고지사항 전달, 본인의사 확인 등 원활한 의사소통 경로 확보
  •     3) 납부자(성명, 생년월일, 주소) 은행(카드사)명, 계좌(카드)번호, 카드유효기간, 명의자와의 관계
    •       - 요금정산(청구, 수납, 채권추심, 이용료 정산 등)
  •     4) 성명, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 이동전화번호, 이동통신사정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
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               확인하기 위한 정보임
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               ·특화, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계·분석, 고객관계 관리
  •     6) 상담내용
    •       - 편의제공 및 불편사항 개선과 서비스 품질 향상을 위한 분석
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(6) 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 고객의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있으며, 이 때 ‘당초 수집목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객님의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지를 종합적으로 고려합니다.
3. 개인정보의 이용·보관 기간
(1) 고객의 개인정보는 서비스 가입기간 동안 이용·보관함을 원칙으로 하고 요금정산, 과·오납 등에 관한 분쟁에 대비하기 위하여 서비스 해지 후 요금완납 후 12개월까지 보유·이용합니다.
(2) 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
  •     1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다.
  •     그 예는 아래와 같습니다.
    •       ① 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
    •       ② 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
    •       ③ 고객의 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한
              장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
    •       ④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    •       ⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    •       ⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    •       ⑦ 표시광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    •       ⑧ 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
    •       ⑨ 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호 등 : 12개월(통신비밀보호법)
    •       ⑩ 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발 · 착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신
              기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등 : 12개월(통신비밀보호법)
    •       ⑪ 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터
              통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의
              위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
  •     2) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간
  •     3) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지
4. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
(1) 회사는 고객의 개인정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보처리방침의 "개인정보 수집 · 이용 목적상 고지한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 그 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
  •     1) 제휴관계
    •       보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있습니다. 이 경우 사전에
            고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보의 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야
            하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보관 · 관리되는지에 관하여 개별적으로 이메일 등 전자적 방법이나, 전화, 서면, 팩스, 우편 등을
            통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지
            않습니다.
  •     2) 매각 · 인수합병 등
    •       회사의 서비스제공자로서의 권리와 의무가 완전 승계 또는 이전되는 경우 사전에 개인정보를 이전하려는 사실, 개인정보의 이전을
            받는 자(이하 "영업양수자 등")의 성명(법인인 경우 법인의 명칭) · 주소 · 전화번호 그 밖에 연락처, 고객이 개인정보의 이전을
            원하지 아니하는 경우 그 동의를 철회할 수 있는 방법과 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의
            선택권을 부여합니다.
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(4) 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 신용정보 제공자 및 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 · 이용기간은 다음 표와 같습니다.
제공받는자 제공목적 제공정보종류 보유 및 이용기간
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한국정보통신진흥협회, 타 통신사업자(M-Safer 제공)등 방송통신·신용정보 공동관리(식별·연체·복지·이용정지 등), 외국인정보 인증, 국제전화사기 공동대응, 명의도용 예방, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출방지 등 고객명, 주민등록번호(또는 생년월일), 전화번호, 연체정보, 외국인등록정보 등
삼성카드, 국민카드, BC카드, 신한카드, 현대카드, 씨티카드, 롯데카드, 외환카드, 금융결제원, KSNET, KICC(한국정보통신), KOCES(한국신용카드결제), 토스페이먼츠 등 신용카드 결제고객(해당 고객에 한함) 고객명, 생년월일, 전화번호, 청구금액, 카드번호, 카드사명, 카드유효기간
KSNET 요금 출금 환불(신청 고객에 한함) 환불금액, 계좌번호, 생년월일
농협, 국민은행, 우리은행, 신한은행, 하나은행, 기업은행, 제일은행, 외환은행, 부산은행, 대구은행, 광주은행, 경남은행, 씨티은행, HSBC, 제주은행, 신협, 상호신용금고, 산업은행, 새마을금고, 수협, 전북은행, 신한금융투자, 금융결제원, 대신증권, 동부증권, 유안타증권, 메리츠증권, 미래에셋증권, 부국증권, 삼성증권, 신영증권, 우리투자증권, 유진투자증권, 키움증권, 하나대투, 하이투자, 한국투자증권, 한화증권, 현대증권, HKC, SK증권, 토스페이먼츠 등 자동이체 출금(의뢰정정) 및 계좌인증(이용고객에 한함) 계좌번호, 계좌주이름, 고객명, 생년월일, 전화번호, 청구금액, 출금금액
금융결제원 지로수납(이용고객에 한함) 고객명, 청구금액
금융결제원 자동이체계좌 유효성 인증(이용고객에 한함) 계좌번호, 고객명, 생년월일
NICE신용평가정보㈜/한국기업데이터 등 채무불이행정보 등록·해제(BS연체고객에 한함) 고객명, 주민등록번호(또는 생년월일), 연체액 등
한국정보통신진흥협회(KAIT), 행정안전부 및 타 통신사 미환급금 환급 및 안내 주민등록번호(또는 생년월일)
아이알링크, 이아이씨엔, 브로드씨엔에스, 드림캣, 케이믹글로벌 서비스개통을 위한 정보제공 고객명, 전화번호, 주소, 이메일, 단말기 모델명 등
한국인터넷진흥원(KISA) 스팸등록·이용제한(KISA요청사에 한함) 스팸신고된 고객명, 전화번호, 주민등록번호
세종텔레콤, 에스케이브로드밴즈㈜, 에스케이텔링크㈜, 에스케이텔레콤㈜, 주식회사 케이티, CJ헬로비전, 삼성네트웍스, ㈜드림라인, 한국케이블텔레콤 060서비스 요금정산 개통일자, 결제금액, 고객명, 생년월일, 서비스 이용내역, 성별, 수납금액, 연령, 연체금액, 위치정보, 전화정보, 주민등록번호, 주소, 청구금액, 출금금액, e-Mail, ID
해양경찰청㈜, ㈜케이티, 에스케이브로드밴드㈜, SK네트웍스, SK텔레콤, 블루칩C&S 위치기반 정보제공 및 광고전송 서비스(이용고객에 한함) 당사 가입자여부, 위치정보
W커뮤니케이션즈 비주얼링 배너 무료제작 서비스(이용고객에 한함) 고객명, 전화번호, 주소, E-MAIL등
콜게이트 비주얼링 서비스 제공을 위한 PUSH정보제공 전화번호
제로웹 스마트폰 홈페이지 무료제작지원(이용고객에 한함) 고객명, 고객주소, 상담요청 지역정보, 고객측담당자명, 담당자전화, 담당자핸드폰, 접수일자, 서비스명, 가입번호
제로웹 모바일 홈페이지 무료제작 서비스(이용고객에 한함) 고객명, 주소, 상담요청 지역정보, 고객 측 담당자명, 담당자전화번호, 접수일자, 서비스명, 가입번호
신용정보제공자 제공받는 신용정보 항목
한국정보통신진흥협회, 서울보증보험, 금융결제원, 신용카드사, 행정자치부, 국가보훈처, 보건복지부, 법무부 본인확인, 인증정보, 통신요금 체납정보, 할인가능회선수, CB등급정보, 신용도, 보증보험가입여부
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수탁자 위탁업무내용
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          같습니다.
    •       ① 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
    •       ② 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    •       ③기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  •     3) 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및
          외부 위탁 교육을 실시합니다.
  •     4) 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의
          준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  •     5) 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한
          책임을 명확히 합니다.
  •     6) 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
  •     7) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
  •     8) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의
          개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
  •     9) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을
          강구합니다.
10. 의견수렴 및 불만처리
(1) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객센터 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
(2) 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.
  •     1) 전화번호: 1544-5992
  •     2) Fax : 02-6919-1000
  •     3) 온라인 상담 : survey.uplus.co.kr 내 고객센터 온라인 상담
(3) 전화상담은 평일 09:00 ~ 18:00(월~금)가능합니다.
(4) 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
(5) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버 안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
  •     1) 개인정보침해신고센터: 전화 118 / 이메일 privacy@kisa.or.kr / 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr
  •     2) 대검찰청 사이버범죄수사단: 국번없이 1301
  •     3) 경찰청 사이버안전국: 전화 182 / 홈페이지 http://cyberbureau.police.go.kr
11. 개인정보 보호책임자 및 담당자
회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

개인정보보안책임자

개인정보고충처리책임자

12. 개인정보 처리방침 변경 안내
회사의 개인정보처리방침은 2023년 8월 22일에에 개정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지합니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V20230822
개인정보처리방침 시행일: 2023-08-22

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